Sie können uns unter hello@pelotondeparis.cc kontaktieren, um zu prüfen, ob noch Änderungen an Ihrer Bestellung vorgenommen werden können. Wenn wir Ihr Paket noch nicht an den Kurier übergeben haben, können wir Ihre Lieferdetails noch ändern oder Produkte hinzufügen oder löschen.

Ab dem Zeitpunkt des Versands Ihrer Bestellung sind keine Änderungen mehr möglich.

Wir versuchen, Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen zu versenden. Wir sind ein kleines, lokal geführtes Unternehmen und können daher an Wochenenden keine Bestellungen bearbeiten. Aber keine Sorge, wenn Sie am Samstag oder Sonntag eine Bestellung aufgeben, wird diese am Montag versandt und ist kurz danach zur Auslieferung bereit.

Wir senden Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail. Ihre Bestellung wird an Werktagen innerhalb von 48 Stunden versandt. Sobald Ihr Paket an den Kurier übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track&Trace-Link, um den Lieferstatus Ihres Pakets zu verfolgen.

Im Warenkorb haben wir ein Feld bereitgestellt, in dem Sie Ihre Firmendaten angeben können. Wir benötigen Ihren Namen, Firmennamen, Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (sofern vorhanden) und die Adresse Ihrer Firma. Die gewünschte Rechnung erhalten Sie per E-Mail, nachdem wir Ihre Bestellung verschickt haben.

Als Zahlungsmethoden in unserem Webshop bieten wir Bancontact, iDeal, PayPal, Visa, Mastercard, American Express und Banküberweisung an.

Wenn Sie die Zahlungsart Banküberweisung wählen, beachten Sie bitte, dass wir Ihre Bestellung erst nach Zahlungseingang versenden.

Sie können Ihre Bestellung auch (teilweise) mit Geschenkgutscheinen von Peloton de Paris bezahlen. Den Gutscheincode können Sie rechts auf der Checkout-Seite eingeben. Bewahren Sie Ihre Geschenkkarte gut auf, denn nicht genutztes Guthaben kann später für einen anderen Einkauf verwendet werden.

Wir können in unserem Webshop keine Ökoschecks oder Mechelenbons akzeptieren.

Wenn Sie Ökoschecks oder Mechelenbons verwenden möchten, können Sie in unserem Geschäft in Mechelen vorbeikommen und dort einen Einkauf tätigen.

Wir akzeptieren Ökoschecks von Edenred, Sodexo und Monizze.

Ihre Bestellung wird Ihnen sofort nach der Bestellung in Rechnung gestellt. Falls Sie oder wir Ihre Bestellung (teilweise) stornieren müssen, erhalten Sie so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, eine vollständige Rückerstattung.

Je nachdem, wo Sie wohnen und welche Lieferoption Sie wählen, wird Ihre Bestellung unterschiedlich versendet.

Bei Bestellungen innerhalb der EU versenden wir Ihr Paket mit bpost.

Die Zustellung unserer Pakete im restlichen Europa und der Welt übernimmt DHL.

In Belgien werden unsere Pakete am Tag nach dem Versand zugestellt. Bitte beachten Sie, dass eine Zustellung am Wochenende oder abends (noch) nicht möglich ist.

In Europa und dem Rest der Welt bieten wir nur Expressversand mit DHL an. Für Europa, Großbritannien und die USA bedeutet dies, dass Sie das Paket innerhalb von 3 Werktagen nach dem Versand erhalten. In den Rest der Welt kann die Lieferung maximal 5 Werktage dauern.

Unsere Pakete werden von Belgien aus weltweit verschickt, außer bei extrem hohen Versandkosten oder wenn die Zustellung mit den Postdiensten unsicher oder schwierig ist.

Unsere aktuellsten Versandinformationen finden Sie hier: www.pelotondeparis.cc/pages/shipping

Wir tun unser Bestes, um jedes Paket mit größter Sorgfalt zu verpacken. Sollte deine Bestellung nicht in einwandfreiem Zustand bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte über hello@pelotondeparis.cc . Wir bitten dich um ein klares Bild des Schadens und senden dir ein kostenloses Rücksendeetikett. Wir werden so schnell wie möglich einen Umtausch veranlassen.

Bitte beachten Sie, dass dies nicht für unsere Cappuccino- und Espressotassen gilt. Wir werden unser Bestes tun, um diesen Artikel sorgfältig zu verpacken und sicherzustellen, dass er sicher ankommt. Wir werden jedoch keine kaputte Tasse und/oder Untertasse ersetzen oder erstatten, die den Transport nicht überstanden hat.

Bei Peloton de Paris möchten wir hochwertige Radsportbekleidung entwerfen und produzieren, die Ihnen Freude bereitet und die Sie lieben werden. Wir sind von unserer Ausrüstung so überzeugt, dass wir Ihnen eine 30-tägige Testphase anbieten. Sie können Ihren Einkauf während dieser 30 Tage gerne ausprobieren und tragen. Wenn Sie danach nicht 100 % zufrieden sind, geben Sie Ihre Artikel bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück und wir erstatten Ihnen gerne den Kaufpreis.

Alle Geschenkgutscheine, personalisierten Artikel und einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel sind nicht erstattungsfähig. Für Sale-Artikel gelten unsere regulären Rückgabebedingungen (siehe unten).

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, veranlassen wir die Rückerstattung, ohne dass Fragen gestellt werden. Ihre Rückerstattung wird bearbeitet und innerhalb weniger Tage oder maximal 14 Tage automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Aus Belgien, den Niederlanden, Luxemburg, Frankreich, Deutschland, Österreich, Spanien und Italien

1. Prüfen Sie unsere Rückgabebedingungen, um sicherzustellen, dass Sie alle Anforderungen erfüllen.

2. Füllen Sie den Retourenschein aus, den Sie in Ihrem Paket finden.

3. Senden Sie uns eine E-Mail an „ hello@pelotondeparis.cc “ mit Ihrer Bestellnummer und wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett.

4. Bringen Sie das Rücksendeetikett auf Ihrem Paket an (bei der Rücksendung in der Originalverpackung kleben Sie es bitte über das Versandetikett).

5. Bitte stellen Sie sicher, dass alle zurückgesandten Artikel gut verpackt sind. Wir können keine Verantwortung für Artikel übernehmen, die auf dem Rückweg beschädigt werden oder verloren gehen.

6. Fahren Sie mit dem Fahrrad zu Ihrem nächstgelegenen Postamt oder Postdienstleistungszentrum, um Ihre Rücksendung abzugeben.

7. Wir senden Ihnen eine Benachrichtigung, wenn Ihr Paket eingetroffen ist.

Bitte beachten Sie, dass Sie Online-Käufe auch in unserem Flagship-Store im belgischen Mechelen kostenlos zurückgeben können.

Für einen Umtausch bitten wir Sie, eine neue Bestellung für die richtige Größe oder das richtige Produkt aufzugeben.

Aus allen anderen Ländern

Unsere Rückgabeplattform ist in Ihrem Land derzeit leider nicht aktiv. Wir arbeiten daran, das Problem zu beheben, aber im Moment können Sie Ihren Kauf wie folgt zurückgeben:

1. Fülle den Retourenschein aus und lege ihn deinem Paket bei.

2. Senden Sie das Paket auf eigene Kosten mit einem Kurier Ihrer Wahl zurück. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Für einen Umtausch bitten wir Sie, eine neue Bestellung für die richtige Größe oder das richtige Produkt aufzugeben.

Wir bieten kostenlose Rücksendungen für eine Auswahl von EU-Ländern an: Belgien, Niederlande, Luxemburg, Deutschland, Spanien, Österreich, Frankreich und Italien. Sie können in unserem Rücksendeportal ein kostenloses Rücksendeetikett erstellen.

Für alle anderen Länder bieten wir diesen Service derzeit nicht an. Für die Organisation der Rücksendung sind Sie selbst verantwortlich.

Bitte beachten Sie, dass Sie Online-Käufe auch in unserem Flagship-Store im belgischen Mechelen kostenlos zurückgeben können.

Um einen Umtausch zu veranlassen, können Sie eine neue Bestellung in unserem Webshop aufgeben. Folgen Sie unserem Rücksendeverfahren für den Artikel, den Sie zurücksenden möchten. Wir erstatten Ihnen den Betrag der Rücksendung kurz nach Erhalt Ihres Pakets. Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail, nachdem wir Ihr Paket erhalten haben.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer beantragten Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Bitte beachten Sie, dass wir bei Rückgaben im Geschäft den Betrag auch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten.

Online-Käufe können auch in unserem Geschäft in Bruul 106, Mechelen, Belgien, zurückgegeben werden. Wir können im Geschäft einen sofortigen Umtausch oder eine Rückerstattung veranlassen.

Ja, Sie sind in unserem Flagship-Store zum direkten Umtausch herzlich willkommen. Preisdifferenzen werden erstattet bzw. an der Kasse bezahlt.

Für unsere Sale-Artikel gelten leicht abweichende Rückgaberegeln.

Für reduzierte Artikel gilt keine 30-tägige Testphase und für sie gelten die folgenden Rückgabebedingungen.

Sale-Artikel, die in unserem Webshop gekauft wurden, können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Für im Geschäft gekaufte Artikel beträgt die Rückgabefrist 3 Tage.

Es gelten die regulären Rückgabebedingungen: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben verkaufsfähigen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Die Ware muss ungetragen, ungewaschen und vollständig mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung sein. Alle Geschenkkarten, personalisierten Artikel und einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel sind nicht erstattungsfähig.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer beantragten Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage oder maximal 14 Tage automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Für Bestellungen innerhalb Europas fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund des Brexits Einfuhrzölle und Steuern für Paketlieferungen nach Großbritannien anfallen können. Bestellungen im Wert von 135 GBP oder weniger können ohne zusätzliche Einfuhrzölle in das Vereinigte Königreich eingeführt werden.

Für alle anderen Bestellungen können je nach Land lokale Einfuhrzölle und Steuern anfallen. Diese Gebühren werden erhoben, sobald die Sendung Ihr Land erreicht. Sie können verschiedene Online-Tools finden, um die zusätzlichen Gebühren zu berechnen, die Sie beim Empfang Ihres Pakets zahlen müssen.

Wir erstatten die Preisdifferenz innerhalb von 14 Tagen nach Deiner Bestellung. Bitte beachte, dass dies nur gilt, wenn der Artikel in der von Dir gekauften Farbe und Größe noch verfügbar ist. Preisdifferenzen ausverkaufter Farben oder Größen können nicht erstattet werden.

Die entsprechende Größentabelle findest du hier oder auf der Produktseite des jeweiligen Produktes.

Wenn Sie nach dem Konsultieren der Größentabelle noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hello@pelotondeparis.cc .

Wir sind eine belgische Marke und verwenden europäische Größen. Das bedeutet, dass Sie normalerweise die gleichen Größen bestellen können, die Sie bei anderen Fahrradmarken tragen. Wenn Sie Zweifel haben, teilen Sie uns gerne mit, welche Größen Sie bei anderen Marken tragen, und wir werden versuchen, Ihnen einige Ratschläge zu geben, wie wir im Vergleich zu ihnen abschneiden.

Sie können uns per E-Mail unter hello@pelotondeparis.cc kontaktieren.

Die Bekleidung von Peloton de Paris ist auf eine sportliche Passform zugeschnitten. Denken Sie beim Anprobieren Ihrer neuen Ausrüstung daran, dass wir unsere Kleidungsstücke speziell für Komfort und Leistung auf dem Fahrrad sowie für ein stromlinienförmiges Aussehen entwerfen. Auf den ersten Blick denken Sie vielleicht, dass Ihr neues Kleidungsstück zu eng oder zu kurz ist, aber sobald Sie auf dem Fahrrad sitzen, reduziert es Unbehagen und Reibung und bietet Kompression genau dort, wo Sie sie brauchen. Unsere Größentabellen wurden unter diesem Gesichtspunkt entwickelt, weil wir fest davon überzeugt sind, dass Sie als Radfahrer davon profitieren werden.

Klicken Sie HIER, um die vollständige Größentabelle anzuzeigen.

Selbst den besten Fahrern passiert manchmal ein Sturz. Leider ist der Boden nicht immer sanft zu unserem Körper oder unserer Ausrüstung. Wenn Sie einen Unfall haben, bei dem eine unserer Ausrüstungen beschädigt wird, senden Sie uns Fotos und Einzelheiten zum Unfall an hello@pelotondeparis.cc und wir bieten Ihnen 40 % Rabatt auf eine Ersatzausrüstung.

Geschäftsbedingungen:
– Ihr Kit muss innerhalb der letzten 12 Monate direkt bei Peloton de Paris (im Geschäft oder online) gekauft worden sein.
- Ihr Kit muss kaputt sein; normale Abnutzung und Verschleiß sind nicht abgedeckt.
- Ihr neues Kit wird versendet, sobald das alte Kit an uns zurückgeschickt wurde.
- Der Rabatt gilt für Artikel derselben Kategorie. (Wenn also jemand mit einem Sprinteur-Trikot stürzt, gilt der Rabatt nur für ein Ersatz-Sprinteur-Trikot.)

Für alle unsere Produkte gilt eine Garantie gegen Herstellungs- oder Materialfehler . Die Garantie beträgt 24 Monate ab Lieferdatum. Von dieser Garantie ausgeschlossen sind Mängel, die durch Unfälle, Fahrlässigkeit oder unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktiere uns bitte unter hello@pelotondeparis.cc . Schicke uns ein Foto des beschädigten Produkts zusammen mit einer detaillierten Beschreibung der Defektursache.

Sie müssen Ihren Artikel an folgende Adresse zurücksenden (oder zurückbringen) :

Peloton de Paris
Bruul 106
2800 Mechelen
Belgien

Achte darauf, dass du deinen Artikel gewaschen, trocken und sauber zurücksendest. Andernfalls können wir deine Rücksendung nicht annehmen. Zurückgesandte Artikel, die Anzeichen von Abnutzung oder unsachgemäßer Verwendung aufweisen, werden als berechtigter Garantieanspruch abgelehnt.

Wir prüfen den Artikel nach Erhalt und entscheiden dann, ob der Defekt von der Garantie abgedeckt ist oder nicht. Wenn Ihr Artikel unter die Garantie fällt, werden wir zunächst versuchen, ihn zu reparieren . Sollte dies nicht möglich sein, senden wir Ihnen einen Ersatz . Wenn das Produkt nicht mehr verfügbar ist, bieten wir Ihnen ein gleichwertiges Produkt an.

Wenn Ihr Produkt nicht unter die Garantie fällt, wird es in seinem aktuellen Zustand zurückgesandt. In einigen Fällen kann der Artikel gegen eine Gebühr repariert werden. Wir werden Sie zunächst kontaktieren, bevor wir Ihr Produkt reparieren lassen.

Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang bis zu vier Wochen dauern kann.

Einige Artikel können repariert werden. Bitte senden Sie uns ein Bild des beschädigten Kleidungsstücks an hello@pelotondeparis.cc. Wir werden mit unserem Hersteller klären, ob eine Reparatur möglich ist und wie hoch die Kosten wären. Bitte beachten Sie, dass eine Reparatur bis zu vier Wochen dauern kann.

Wir geben unser Bestes, um während unserer Bürozeiten auf verschiedenen Kanälen erreichbar zu sein. Da wir ein kleines Unternehmen sind, ist es uns nicht möglich, rund um die Uhr erreichbar zu sein. Dies hindert uns jedoch nicht daran, alle Ihre Fragen schnell zu beantworten.

E-Mail : hello@pelotondeparis.cc
(Antwort innerhalb von 3 Werktagen)

Chat : Schaltfläche in der unteren rechten Ecke auf unserer Website

Telefon : +32 (0) 15 64 48 26
(Mittwoch – Samstag innerhalb der Öffnungszeiten unseres Ladens)

WhatsApp: +32 (0)465 02 73 28

Oder besuchen Sie unseren Laden : Bruul 106, Mechelen, Belgien

Öffnungszeiten Laden:

Montag: Ausritt
Dienstag: Ausreiten
Mittwoch: 10:00 - 18:00
Donnerstag: 10:00 - 18:00
Freitag: 10:00 - 18:00
Samstag: 10:00 - 18:00
Sonntag: Ausritt

An Feiertagen geschlossen